Pièces détachées et SAV pour pompe à chaleur géothermique

Q: Intervenez-vous partout en France ?

NEXTHERM s'appuie sur un réseau d'installateurs partenaires couvrant l'ensemble du territoire. Le service technique et la fabrication restent à Beaumont-lès-Valence, dans la Drôme.

Votre machine est en panne et vous ne savez pas qui appeler

C’est la situation de milliers de propriétaires de pompes à chaleur géothermiques posées dans les années 1990 et 2000. L’installateur d’origine a cessé son activité, la marque a changé de mains, et les entreprises consultées proposent surtout de tout remplacer.

NEXTHERM fabrique des pompes à chaleur géothermiques dans la Drôme et tient un stock de pièces détachées important. Notre service technique est français, basé à Beaumont-lès-Valence, dans l’atelier même où les machines sont assemblées — pas dans une plateforme téléphonique.

Sofath, Avenir Énergie, France Géothermie : qui assure le suivi ?

NEXTHERM a été fondée par les créateurs de Sofath et d’Avenir Énergie. Les dirigeants et une partie de l’équipe technique sont les mêmes, et nous n’avons jamais cessé de produire des machines à détente directe — la technologie gaz/gaz, aussi appelée sol/sol, sur laquelle repose l’essentiel de ce parc.

C’est ce qui nous permet d’intervenir là où un fabricant généraliste ne sait pas se raccorder. Selon l’état de votre installation, trois issues sont possibles : la réparation, le remplacement d’un sous-ensemble, ou le remplacement du module en conservant le capteur enterré et le plancher chauffant.

Le détail par marque : pompe à chaleur Sofath, Avenir Énergie, France Géothermie.

Ce que nous tenons en stock

Organes hydrauliques : circulateurs, vannes, vannes 3 voies, purgeurs, raccords.
Régulation et électrique : sondes, régulateurs, cartes, pressostats, contacteurs, démarreurs progressifs.
Ballons : ballons tampons et ballons d’eau chaude sanitaire, et les kits de raccordement associés.
Modules complets de la gamme actuelle, dimensionnés pour reprendre les emplacements et les connexions existants.

Toutes les pièces d’origine des anciennes gammes ne sont plus fabriquées — c’est vrai pour l’ensemble du secteur. Quand une référence n’existe plus, nous cherchons l’équivalent ou proposons le remplacement du sous-ensemble concerné plutôt que de l’installation entière.

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Les symptômes qui doivent vous alerter

Sur une géothermie qui a quinze ans ou plus, quelques signes reviennent régulièrement :

Le bruit augmente — le compresseur se fait entendre alors qu’il était discret.
Les cycles raccourcissent — la machine démarre et s’arrête plus souvent qu’avant.
La maison chauffe moins bien à consigne identique, ou met plus longtemps à monter en température.
La consommation électrique grimpe sans changement d’usage ni d’isolation.
Un défaut s’affiche sur la régulation, ou la machine se met en sécurité de façon répétée.
Une perte de charge frigorifique — sur une détente directe, elle impose un diagnostic rapide.

Aucun de ces signes ne condamne l’installation à lui seul. Ils justifient un diagnostic, pas un remplacement immédiat.

Réparer ou remplacer : comment on tranche

Nous privilégions la réparation quand la machine a encore de la vie devant elle. Remplacer un module qui tiendra dix ans de plus n’a d’intérêt pour personne, et surtout pas pour vous.

Le remplacement du module devient le bon choix dans trois cas : le compresseur est en fin de vie, plusieurs organes lâchent en cascade, ou le fluide frigorigène d’origine n’est plus disponible dans des conditions raisonnables. Nos machines actuelles fonctionnent au R454C, conforme au calendrier européen de réduction des gaz fluorés.

Dans tous les cas, le capteur enterré et le plancher chauffant se conservent dans la très grande majorité des situations.

Garanties et réseau

Garantie 2 ans constructeur sur nos modules, portée à 5 ans sur le compresseur.
Un service technique en Drôme, dans l’atelier de fabrication, certifié NF PAC.
Un réseau d’installateurs partout en France, dont beaucoup ont l’habitude des anciennes installations à détente directe.

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Questions fréquentes

Vendez-vous des pièces détachées aux particuliers ?

Les interventions sur un circuit frigorifique sont réservées à des professionnels titulaires de l’attestation de capacité fluides frigorigènes. Nous travaillons donc avec votre installateur, ou nous vous orientons vers un partenaire de votre secteur.

Ma pompe à chaleur est une détente directe (gaz/gaz), est-ce un problème ?

Non. NEXTHERM produit toujours une gamme sol/sol en détente directe, ce qui est devenu rare. C’est précisément ce parc que nous suivons.

Trouvez-vous encore les pièces d’origine ?

Pas toutes : certaines références des anciennes gammes ne sont plus fabriquées. Nous cherchons alors l’équivalent, ou nous remplaçons le sous-ensemble concerné.

Faut-il changer le fluide frigorigène ?

Sur un remplacement de module, oui : les machines actuelles fonctionnent au R454C, dont le potentiel de réchauffement global est de 148, sous le seuil fixé par le règlement européen sur les gaz fluorés.

Intervenez-vous partout en France ?

Nous nous appuyons sur un réseau d’installateurs partenaires couvrant l’ensemble du territoire. Le service technique et la fabrication restent à Beaumont-lès-Valence, dans la Drôme.

Pour aller plus loin : identifier votre ancienne pompe à chaleur · trouver un installateur près de chez vous · votre capteur est-il réutilisable ?